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pos機(jī)12個常見故障處理方法

時間：2021-07-07 點(diǎn)擊：10152 來源：m.dehuiyj.com 作者：盛付通POS機(jī)辦理服務(wù)中心

作為POS機(jī)代理商，我們常常被問道：我刷的卡什么時候到賬、怎么查賬、我的大pos機(jī)打印紙用完了怎么辦、觸屏pos機(jī)觸屏沒反應(yīng)……等一系列問題，所以今天特意整理出了12個pos機(jī)常見故障和解決方法，可按照解決方法自行處理，省心省力。
 1、pos機(jī)顯示屏無內(nèi)容顯示
故障原因：
a.未通電或者電源故障；
b.其他故障
解決途徑：
a.檢查電源，檢查大pos機(jī)的電源連接線看是否連接正確；
b.長按“取消”鍵3-5秒鐘開機(jī)；
c.非電源故障則報修客服，讓維護(hù)人員上門維修。
2、刷卡后pos機(jī)無反應(yīng)
故障原因：
a.刷卡方式不對；
b.銀行卡磁條損壞；
c.pos機(jī)感應(yīng)磁頭故障。
解決途徑：
a.調(diào)整磁條位置，讓磁條與磁頭在同一接觸面，重新刷卡；
b.如其他卡正常刷，而刷該卡卻無反應(yīng)，則可能是該卡磁條損壞；
3.簽到的時候出現(xiàn)密碼過期？
簽到密碼為了安全起見，有的POS機(jī)會三個月要求更改一次簽到密碼，修改一個新的六位數(shù)密碼即可。
4.pos機(jī)顯示儲存已滿請結(jié)帳什么意思？
一般情況下，選擇“管理”-“結(jié)算”即可。pos機(jī)結(jié)算需要一定的時間，請您耐心等待！
pos機(jī)會存儲交易數(shù)據(jù)但是卻有限度，若達(dá)限度，pos機(jī)會提示要求做結(jié)算，不做結(jié)算將無法再進(jìn)行交易。個別系統(tǒng)有缺陷的pos機(jī)，還可能導(dǎo)致出現(xiàn)其它故障或錯誤。為了后期正常使用，請養(yǎng)成定期結(jié)算的好習(xí)慣！
5.有打印紙，但是打印不出來
請確認(rèn)以下內(nèi)容：
a.交易過程中大pos有無提示超時、交易失敗或其它故障等；
b.檢查打印紙的直徑是否過大，若直徑過大，紙蓋可能會把紙卷壓住，紙卷走不動；
c.檢查大pos機(jī)電源，如果用電池，確認(rèn)是否電量不足，如果外接電源，確認(rèn)用的是不是原裝電源，因?yàn)閜os機(jī)打印的時候，是耗電最大的時候，電源如果有問題，可能造成打印機(jī)無法打印；
d.若正常走紙但紙上空白，請檢查打印紙是否裝反了。
修復(fù)以上內(nèi)容后，可重新打印上一筆交易的簽購單來檢查打印是否正常。
若以上都確認(rèn)正常，但打印機(jī)仍不打印，則是pos機(jī)出現(xiàn)故障，請聯(lián)系維修人員進(jìn)行修理。
6.POS機(jī)如何撤銷交易，要注意什么？
在POS機(jī)菜單欄選擇“撤銷”，輸入主管密碼（初始密碼為123456，依照POS機(jī)提示繼續(xù)操作。
消費(fèi)撤銷交易請注意：
a.撤銷必須是撤銷pos當(dāng)日的消費(fèi)交易，也就是還沒有在pos機(jī)上做結(jié)算的、當(dāng)天的消費(fèi)交易。已經(jīng)結(jié)算的交易不能撤銷；
b.消費(fèi)撤銷交易，操作員需要核對原始交易的憑證也就是簽購單，撤銷時按照pos機(jī)的提示，輸入交易簽購單上正確的交易憑證號、消費(fèi)金額等；
c.撤銷交易時需要用原交易的銀行卡和密碼按照原刷卡過程重新刷卡；
d.撤銷交易必須在原交易pos上進(jìn)行。
7.如何重打小票，要注意什么？
在交易菜單中選擇“打印”，按pos機(jī)提示選擇需要打印的內(nèi)容，包括重打印簽購單。
注意：已經(jīng)結(jié)算的交易不能重打印簽購單。重打印的簽購單，如沒有持卡人簽名，不能作為有效的交易憑證。
8.正常交易時pos機(jī)提示“沖正成功”
這是pos機(jī)接收不到后臺數(shù)據(jù)或收發(fā)包不一致而產(chǎn)生的，屬于常見現(xiàn)象，主要是由于通信線路或其它原因造成的，pos提示沖正成功表明該筆交易失敗，需要重新刷卡。
9.pos機(jī)提示“MAC錯”
故障原因：
a. POS機(jī)商戶被限制或是銀行卡被發(fā)卡行限制了；
b. 終端號被兩臺以上的pos使用；
c. 密鑰設(shè)置錯。
解決途徑：
a. 重新簽到；
b. 如重新簽到還不成功，聯(lián)系POS機(jī)技術(shù)服務(wù)人員。
10.鍵盤沒有反應(yīng)
a.按鍵被卡住，建議每個按鍵都按一遍試試；
b.檢查POS機(jī)是否處于“鎖定”狀態(tài)，如果是，請解除鎖定；
c.密碼鍵盤故障，關(guān)閉電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機(jī)器。
11.POS機(jī)交易什么時候到賬？
這是商戶最關(guān)心的問題，大多數(shù)商戶的到賬時間都是T+1模式，就是第二個工作日到賬，這個是銀行規(guī)定的到賬時間，中間需要通過第三方和銀行之間結(jié)算。一般節(jié)假日、周末銀行不結(jié)算。如果對資金周轉(zhuǎn)有需求的商戶，交易時可選擇D+0模式，365天天天到賬。
12、怎樣快速查POS機(jī)交易及明細(xì)？
刷完卡想即時查詢交易明細(xì)以及查詢所刷款項是否已到賬。商戶可以通過注冊的POS機(jī)APP進(jìn)行查賬、秒到查賬、結(jié)算單等。

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